Garantía Ensambla

TODO SOBRE LA GARANTÍA DE TU ENSAMBLA

Todos los productos ENSAMBLA cuentan con una garantía de 3 meses. Si el producto no tiene las características técnicas informadas en la página, llegó con algún dañado, defecto de fabricación o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los siguientes 3 meses a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación, cambio o devolución de lo pagado, siempre y cuando el producto no se encuentre dañado por mal uso del consumidor, como golpes, rayas, manchas, derrames de líquidos, intervención de terceros, sobrecarga a la indicada en el producto, quiebres o algún uso distinto para el cual fue diseñado. El servicio técnico de Ensambla® evaluará y certificará la falla. Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencia en la fabricación no atribuible a deterioros por un hecho imputable al consumidor, puedes elegir 3 opciones: reparación, cambio o devolución del dinero pagado por el producto.

Para hacer válida la garantía se debe entregar el producto defectuoso en su empaque original, además de algún comprobante de compra.

Para reclamar la garantía del producto te debes contactar con María Jesús, al mail mjesus@ensamblachile.cl. Deberás enviar tu nombre, teléfono y  detallarle el problema que presenta tu producto, ella te contactara lo antes posible para poder solucionarlo.

Los productos de Ensambla® siempre son revisados y armados antes de ser empacados, para asegurarnos que todos los detalles estén correctos. Luego son desarmados y guardados en su packaging correspondiente.